חוות הדעת : אני בעל מנוי שנתי בפתאל,השבת אחרונה התארחתי יחד עם משפחתי במלון,חייב לציין שהצוות של המלון יכולים ארוחות טובות בית הכנסת על הרב שלום לוי מעולה ,איש הצוות עומר נותן שירות מהנשמה וכל כל האחרים,מיותר לציין שאני בניתי ותכננתי את השבת הזו כדי להגיע ולהנות עם המשפחה אך לצערי הייתה תקלה של מערכות מיזוג אויר במלון והדבר גרם לעומת נפש רבה ,אנו משפחה דתית ולא רציתי לגרום לבעיות בשבת בגלל שאני מבין שקרו דברים שלא היה באפשרותם לתת מענה מידי,וגם אינני דורש פיצוי כספי רק אבקש לפיצוי מצידכם על חופשה הבאה שארצה להגיע לרשת מלונותכם,היו לי שלושה חדרים וכמו כן הזמנתי עוד שלושה חדרים דרך גיסי שהצטרף אליי לחופשה.

חוות הדעת : תקלה במזגן איך שנכנסנו לחדר שתוקן רק בערב.

חוות הדעת : היה נורא אשקול מאוד מאוד אם להגיע שוב למלון הנל וגם אשקול אם להאריך את מועדון חברת שמחם כשיגיע העת

חוות הדעת : תחזוקת המלון על הפנים הרבה דברים חיוניים לא עבדו וזה גרם לאי נוחות

חוות הדעת : הלילה הראשון שלנו היה מושלם מממש הלילה השני היה לנו ריח מסריח של ביוב כל הלילה לא ישנו

חוות הדעת : מאוד נהננו, בריכה מקסימה חדרים מרווחים אוכל מעולה ואפילו בינגו בערב

חוות הדעת : הגענו בחמישי בערב עם אישה בהריון מתקדם וילדה בת שנתיים ולצערנו הלילה הפך לבן בגלל מזגן שכבה מעצמו כל חצי שעה וחוזר לפעול רק בפתיחת דלת החדר. בבוקר התקלה טופלה אבל מעצבן לשמוע שפקיד הקבלה שהתקלה מוכרת ותסודר. כמה שעות לאחר מכן הבנתי שהתקלה קיימת בחצי מחדרי המלון. בנוסף מעלית לא עבדה במהלך הסופשבוע כך שנאלצו כל אורחי המלון להתסדר עם מעלית אחדת בלבד לאחר שאחת נוספת הוסבה למעלית שבת. 2 הדברים הנ"ל קריטיים לאירוח ולצערי איכזבתם בחלק הזה בחווית האורח במלון