אורחי מלונות פתאל בחרו ובשל תגובות חיוביות על חווית האירוח במלונות, ארבעה מלונות מובחרים של רשת מלונות פתאל זכו לאחרונה בתעודת הצטיינות יוקרתית שמחלק אתר TripAdvisor, קהילת התיירות הגדולה בעולם.

הפרס, Certificate of Excellence מוענק אך ורק למלונות שזכו באתר לדירוג היוקרתי של 4 כוכבים ומעלה (מתוך 5 כוכבים שניתן לחלק לכל בית מלון). הדירוג המשוכלל הוא בהתאם לתגובות אורחי המלונות שדירגו את חוויית האירוח במלון באמצעות האתר שפועל ב-29 מדינות שונות בעולם ברייטינג של 40 מיליון גולשים בחודש ו-20 מיליון חברים רשומים. 

בשנת 2011 זכו 4 מלונות מרשת פתאל לאות ההוקרה האיכותי מהאתר הבינלאומי. מלון לאונרדו פלאזה ירושלים קיבל 104 תגובות, כ-86% הערכה חיובית והוא מדורג במקום הרביעי בין מלונות ירושלים. בין מלונות פתאל במרכז הארץ, מלון לאונרדו סיטי טאואר זכה ל-37 תגובות, 84% מהן הינן תגובות טובות והוא ממוקם במקום 24 מבין 73 מלונות בתל אביב.

בגזרה הצפונית, מככב מלון לאונרדו פלאזה טבריה שקיבל 49 תגובות, 80% תגובות טובות והוא ממוקם במקום 3 מבין 40 מלונות בטבריה. מלון לאונרדו פלאזה אילת הוא המלון הממוקם במקום 4 מבין 58 מלונות באילת, הוא זכה ל-38 תגובות בדירוג, כש-83% מהן הינן המלצות חיוביות.