חוות הדעת : כמו בכל פעם שהגענו למלון גם הפעם מאד נהנינו . החדר מאד נקי, שדרגו את האמבטיה החליפו את הוילון בזכוכית. המלון עצמו מאד נקי, האוכל טעים. הצוות שרותי ואדיב ובמיוחד ולדימיר שעומד בכניסה והמנהלת ליאת שחשוב לה כל כך שהאורחים יהנו.

חוות הדעת : השירות מצוין זה התחיל מהדומר בדלת שהוא מקסים צוות המסעדה הבריכה כולם.

חוות הדעת : מאוד אהבנו להתארח אצלכם, כבר משנת 2010 אנחנו בוחרים חופשה זוגית אצלכם. בפעמים האחרונות חלה ירידה משמעותית בחווית האירוח, ובכל פעם חשבנו שאולי זה חולף או שנפלנו במקרה.. הפעם הזו הוכיחה לנו שהמלון אכן בירידה. שירות המלצרים מאוד לא מקצועי - מושיבים אותנו לשולחן בארוחת ערב - ממתינים 7 דק בכלל שיתייחסו אלינו ויתנו לנו תפריטים. לתפריט לא ניתן תפריט הספיישלים למרות שהיה, ולא הוסבר לנו על כך דבר. היינו צריכים לבקש בעצמנו (וביקשנו כי אנחנו מכירים שזה קיים). כך גם בארוחות הבוקר, קפה וחביתות מגיעים באיחור רב, אחרי שכבר שבענו ממה שמוגש בבופה. האוכל בארוחות הערב היה טעים מאוד, למעט אורחת שישי בערב שלא הייתה טעימה. אין ספק שבשנים עברו השקעתם יותר והירידה ניכרת. יחס הפקידה בספא היה מאוד לא לבבי, אנחנו שומרי שבת והזמנו מראש מסאג' ליום שבת. בהגענו לספא ביקשה שנחתום על הצהרת בריאות, והוסבר כי לא נוכל לחתום לאור השבת. הפקידה לא אהבה זאת, ודיברה בטון מאוד מתנשא ולא נעים, עד שבסוף מצאה פיתרון ומילאה היא בעצמה את השאלון אבל התחשובה הייתה ממש לא נעימה ובטח לא מצפים לכזה יחס ממלון כזה יוקרתי ובמחיר שאנחנו שילמנו. כמו כן לסדינים היה ריח לא טוב. אני מתנצלת על כך שאני צריכה להתלונן, אבל לאור המחיר ששילמנו אני חושבת שהרווחתם זאת ביושר.

חוות הדעת : האירוח היה מעולה שרות טוב אבל אבל גדול כבר עשור שאין מקלחות עם וילון זה כבר היסטוריה , המזרנים על הפנים

חוות הדעת : השירות בויטאליס ירד פלאים - בתור לקוחות חוזרים גם לפאלאס וגם לוטאליס הפעם התאכזבנו מאוד

חוות הדעת : ניכרים שינויים שנעשו מהפעם האחרונה שהייתי בחודש דצמבר 22 שלא עודכנו עליהם ושמטרתם לחסוך או להגדיל רווחים. חבל שלא ידענו מראש. חלקם גדולים כמו ביטול פס חם בטרקלין וחלקם קטנים כמו סוג נייר הטואלט ששונמך.מעבר לשילשולים חד פעמיים אחרי הארוחה הראשונה בטרקלין ושלט טלוויזיה תקול בחדר היה תקין.