חוות הדעת : גרוע ביותר. לא נקי. שירות גרוע לא עונים לטלפון ועוד הרבה.

חוות הדעת : תחזוקה לקויה בחדר בעיקר במקלחת. כריות לא נוחות! תחושה של חוסר ניקיון

חוות הדעת : לצערנו השירות היה לוקה בחסר.הצק אין היה באיחור, כשביקשנו לקבל מגבות לחדר לא קיבלנו גם לא אחרי שעה מה שאילץ אותנו לרדת ללובי ולדרוש מגבות אחרי יום עמוס.בבוקר דפקו לנו בדלת כבר בשעה 10 לשאול מתי מתפנים.לא נהננו בכלל

חוות הדעת : חיכיתי 50 דק בקבלה מול הנציגה כדי לעשות את הצ׳יק אין וקיבלתי את החדרים רק בשעה 5 וחצי בערב

חוות הדעת : שלום רב, הנני דורין מלול הגעתי לנופש עם חברותיי לחגוג את יום הולדתי, סגרתי כך שמי 2 חדרים בסיטי טוואר ברמת גן , מס הזמנה 980023241 ו 980023240 הגענו למלון בשעה 13:00 ונאמר כי החדרים טרם מוכנים ויהיו מוכנים עד השעה 15:00, עקב כך בקשנו להיות קצת בבריכה עד ש2 החדרים יהיו מוכנים , לאחר מכן הגענו ב16 וחצי לקבלה לקבל את החדרים שלנו ונאמר כי חדר אחד אינו מוכן וכי יש רק חדר אחד מוכן, הדבר אינו תקין מכיוון והתשלום בוצע לפני הצ’ק אין בשעה 15:00 ואם כבר עבר שעה וחצי מאז הדבר אינו תקין בכלל, כמו כן עמדנו שעה שלמה בקבלה לעשות צ’ק אין אך הפקידה טענה כי המחשב שלה אינו תקין ונלך למישהו אחר שהיה עסוק בלקוח אחר , והיינו צריכות להמתין עוד בתור , לאחר מכן הפקיד קבל אותנו אחרי המתנה וגם אצלו המערכות היו איטיות ממש ולקח הרבה זמן עד שסיימנו את כל התהליך של הצ’ק אין שמעולם לא חיכיתי כל כך הרבה זמן, חשוב לציין כי הינני עם מוגבלות ותעודת נכה של פטור מתור ונאלצתי להמתין הרבה בתור ולקבל את החדר כל כך מאוחר! בקשנו פיצוי והפיצוי שניתן הינו יציאה מאוחרת עד בשעה 12 בצהריים, זה אינו עונה לצרכים שלנו מכיוון ואנחנו יוצאות מוקדם עקב נסיעה לדרום , מבקשת פיצוי הולם על חווית השירות שניתנה לנו , (ארוחת בוקר או משהו כזה)

חוות הדעת : כל הזמן בעיות בקבלה אין מתן שירות כפי שהיינו אמורים לקבל