חוות הדעת : צוות הקבלה חביב ומסייע. אך המלון זקוק לפיקוח ניהולי: בחדר חדר קור ורוח ממחיצת הזכוכית בין המרפסת לשטח החדר. כנראה מדובר בבעיית אטימה. אחת המגבות היתה מוכתמת בצבע צהוב, חלוק אחד קרוע ללא חגורה חלוק שני מוכתם כולו. רצינו להזמין משהו קטן וקל לאכות והכל בתפריט היו ארוחות של ממש. יצרנו קשר עם השירות חדרים, נאמר לנו להוריד את התפריט המלא כולל הבשרי ואז גילינו שלא ניתן. רצינו להתקשר שוב לשירות כדי לעדכן לעניין המזון והמגבת וכבר לא היה ניתן להשיגם כלל טלפונית. פשוט לא ענו במשך שעה וחצי. ירדנו לקבלה וביקשנו שיספקו מגבת חלופית וכלל לא טרחנו לעדכן לעניין הליקויים כי הבנו שרמת המלון נמוכה מאוד. באותו מעמד גילנו שהמסעדות המפורסמות באתר ובחוברת בחדר סגורות ולמעשה יש רק את חדר האוכל הכללי. הופתענו לגלות שהמחיר הוא דיי מופקע כאשר אחת מאתנו טבעונית ואין סיכוי שהפריטים שאכלה עלו לכדי 200 שח. אבל גם בנושא זה לא התלוננו הרגשנו שהגענו למלון לא איכותי והורדנו את הציפיות לחלוטין.היינו מותשים מכדי לצאת לארוחה מחוץ למלון והתפשרנו על חדר האוכל שם מצאנו שהמגוון עממי לחלוטין במחיר מופקע. לולא הסקר הזה, לא הייתי טורח להתלונן פשוט לא אגיע יותר להתארח ברשת פתאל.

חוות הדעת : השירות היה אדיב, החדר מרווח ונקי וששרדו לנו לנו לחדר עם נוף מבלי לגבות תשלום נוסף.. היה כיף ומשמח לגלות שיש בחדר פינוקים של שוקולד מהדרין, יין ומים מינרלים. גם האוכל בארוחת הבוקר היה טרי טעים ומגוון. המיקום של המלון לאונרדו פלאז׳ה בירושלים פשוט מעולה! והנוף! נהננו מאוד, תודה רבה!!

חוות הדעת : מדהים שירות מדהים הכל פיקס תודה על הכל

חוות הדעת : Room was not as advertised. No old city views. Fridge was broken, cupboard door was broken.

חוות הדעת : שמי דוד מחלוף ת״ז 65971863 טלפון 0528888719 אני חבר מועדון שמיים מזה כבר עשור הגעתי עם משפחתי ללון בירושלים הגענו למלון בשעה 22:00 בלילה קיבלנו חדרים ממש מלוכלכים סוויטת גוינור ועוד חדר עם דלת מקשרת , החדרים היו ממש לא נקיים ואפילו דיי מוזנחים לסכום הגדול ששילמנו סה״כ תמורת לילה סה״כ לישון !!! לאחר שהתלוננתי החליפו לנו את החדרים אבל גם אז החדרים היו ממש לא נקיים ואפילו היתה מן דלת הזזה בתוך הסוויטה שהיה שם פלטה של שבת ונרות וכל מיני אוכל של אנשים הרגשנו ממש שהגענו לחדר משומש שגרים בו פועלים , זה הרגיש קצת כמו החדר של עובדי המלון אני גם צילמתי את התמונות ממש מזלזל ולא פאייר אני דורש פיצוי הוגן תמורת ה 3600 ₪ ששילמתי עבור הלינה , ממש חוויה לא כיפית אשמח שיחזרו אליי בהקדם תודה

חוות הדעת : שירות טוב , המקום נקי מאוד