חוות הדעת : ביום השני לאירוח בארוחת בוקר עשו חביתות בתחנה ללא קולט אדים וכל חדר האוכל התמלא עשן ואדי שמן. היה זוועה. דבר נוסף, שאני לא מבינה את ההיגיון לאפשר לעשרות אורחים מחוץ למלון להגיע ליום כיף כשהמלון בתפוסה מלאה ועמוס מאוד גם ככה. זה לא מכבד ומהווה זילזול באורחים ששילמו במיטב כספם. אנחנו אורחים כבר המון שנים והתבאסנו מאוד. יתר הימים היה שיפור. העובדים אדיבים ועם תודעת שירות גבוהה.

חוות הדעת : ביזון במילה אחת

חוות הדעת : צוות אדיב מקצועי סובלני שירותי

חוות הדעת : אוכל מעולה!!! צוות בידור מעולה!!! מבנה מאד מאד מוזנח, חדרים מוזנחים . צוות מדהים.

חוות הדעת : יתארחנו אצלכם בתאריך 03.עד 08 עד .05.08.23 כשקיבלנו את החדר היה מאוד חם, המזגן לא היה מקרר,יתקשרתי לקבלה ואמרו שישלחו מישהו לטפל בזה,חיכינו כשעה ואף אחד לא הגיע.שוב יתקשרתי לקבלה ודיברתי עם עובד נוסף ואמר שהוא מצטער שאף אחד לא בא לטפל והוא ישלח משהוא לטפל במזגן. הגיע איש אחזקה בדק טמפרטורה עם מכשיר לייזר ואמר שהוא סידר את הבעיה דרך המחשב עם הטלפון שלו, ושהמזגן יתחיל לקרר בעוד 10 ד'. המתנו כחצי שעה ולא ישתנה כלום במזגן ועדיין היה חם מאוד בחדר. יתקשרתי שוב פעם לקבלה בעצבים,ענתה לי מרינה סיפרתי לה את כל הסיפור ואמרה שתלח שוב פעם איש אחזקה שיבוא לטפל במזגן,אך אף אחד לא הגיע לבדוק ולטפל במזגן. פניתי לקבלה מאוד כעוס ועצבני על חוסר רגישות אחריות ואכפתיות,דיברתי עם ניקולאס וסיפרתי לו שוב את כל הסיפור הוא אמר שהוא מתנצל והוא כתב הודעה דחופה לאחד המנהלים. וברגע שהוא יקבל תשובה יעדכנו אותנו. היינו חסרי אונים שכבר לא ידענו מה לעשות,ואין עם מי לדבר. סבלנו כל הלילה מחום אימים ולא ישנו כל הלילה ונגרם לנו עוגמת נפש,כי באנו לחגוג יום הולדת,והחום פגם בשמחתנו ובהנאתנו. בבוקר למחרת פנינו לקבלה לניקולאס לבדוק מה הוחלט לגבינו,ונאמר לנו שהחליטו להעביר אותנו חדר אחר כי יש בעיה עם המזגן והם לא מצליחים לפתור את הבעיה ולכן הם מעבירים אותנו לחדר אחר.ורק בשעה 13.00 בצהריים עברנו לחדר אחר. במקום לחגוג ולהנות ביום הולדתי,אנחנו צריכים לעבור את כל מסכת הייסורים הזו. שמלכתחילה יכולתם למנוע את זה ולהעביר אותנו לחדר אחר באותו היום אם הייתם מתייחסים ברצינות ובמקצועיות לענייננו. אני לא מוכן לעבור על זה בשתיקה,ולכן אנחנו רוצים פיצוי על כל העוגמת נפש שנגרמה לנו ופגעה בהנאתנו ביום שמחתנו. מחכה לתגובה מכם.

חוות הדעת : חווית אירוח נעימה, בהתחשב שאנו בחודש אוגוסט, בסך הכול טוב.

חוות הדעת : תענוג