חוות הדעת : היה אירוח מהנה ונעים

חוות הדעת : קיבלתי הצעה למייל לעשות שידרוג לסויטה וזרמתי, שהגעתי זה היה יותר חדר קטן שמחובר עם מסדרון... קלסטרופוביה יותר מסויטה שאמורה להיות מרווחת, מקווה לראות החזר כספי בהקדם, מעבר לטעות הנוראית הארוחת בוקר מאוד מגוונת וטובה, אמליץ על המלון אבל לא על הסויטה.

חוות הדעת : שירות בקבלה היה לוקה בחסר ובנוסף המזגן בחדר היה על טמפ נמוכה ולא ניתן לשינוי התקשרנו לקבלה ולא הגיע אף נציג לתיקון התקלה.

חוות הדעת : שלום, קודם כל מצטער על המשוב המאוחר, נכנסנו לכיפור משמה הכנה לסוכות ולא היה לי זמן להשיב. הגענו לחגוג יום נישואין במלון שלכם, רוצה לציין את כלל פקידי הקבלה שיצא לנו לפגוש במהלך השהות על מענה מהיר טיפול מהיר בבקשות ובשאלות. בנוסף היה גם העובד שדאג שיביאו לנו עוד קפסולות וקרש גיהוץ והגיע אלינו זמן קצר לאחר שביקשנו ובכמות יפה. ארצה להתייחס ל2 נקודות שחרו לנו במהלך השהות: 1. בחדר אוכל גם בארוחת ערב וגם בבוקר לא היה חידוש של חלק מהמאכלים על פסי ההגשה, הגענו כשעה לפני סגירת חדר האוכל ובנוסף ב2 ארוחות כ5-7 דקות לפני מועד סגירת החדר אוכל ע"פ הזמנים עברו בין שולחנות להגיד שאם נרצה עוד ניקח עכשיו. אני מבין שהחדר אוכל נסגר בשעה מסויימת אך אין זה אומר שצריך "לסלק" את מי שנמצא בפנים. 2. במהלך השהות נתקלנו כי אין להכניס ילדים מתחת ל18 למתחם הבריכה, פנינו לקבלה שבה נאמר כי בחור בשם אריאל יחזור אלינו. לאחר שהוא חזר אלינו כבר באותו ערב הוסבר כי היה רשום באתר שזה המצב וכי שולחים וואצאפ אישי לכל לקוח על הנושא.הוסבר כי וואצאפ לא נשלח אמרתי לו אם המלון מיועד גם לילדים מה אני אמור לעשות פה בשבת,אני מבין שהטעות הייתה שלנו שלא קראנו עד הסוף את פרטי המלון, לא ידענו שקיים מלון שאפשרי להביא ילדים אבל לא ניתן להכנס אתם לבריכה, זכותו של המלון אבל הדרך בה אריאל דיבר והזלזול בכספנו שנאמר שהוזמן חדר ב1500 לילה וזה לא מובן מאליו ולקבל תשובה תלכו לים כאשר המטרה שלנו זה להגיע להרגע במלון או זה בסדר שהזמנתם ב1500 מה ציפיתים התשובות מתחת לכל ביקורת וזה באמת מעצבן שבמקום להנות בחופשה אני צריך לקבל תשובות כאלו ואישה שבוכה ביום נישואים שלה במקום להנות מהחופש. סך הכל היה נחמד מבאס מאוד 2 בנקוות שציינתי וזה בהחלט יהיה שיקול מרכזי האם לחזור אליו בעתיד. תודה רבה לכם על השהות במלון ושתהיה לכם שנה טובה ומבורכת

חוות הדעת : הצוות היה מצויין, מלון ברמה גבוהה וספא מעולה

חוות הדעת : היה מושלם !! שירות הרבה מעבר למצופה, קטיה נציגת השירות נתנה תחושה מאוד טובה , אוכל ברמה גבוהה , מלון מספר 1 בפתאל, תמשיכו כך אחזור שוב תודה רבה